1、任何人员发现火灾后，应立即呼叫附近员工参与灭火救援；火灾现场或附近区域的工作人员听到呼叫后应立即赶往失火地点，在1分钟内组成灭火力量，并立刻报告消防控制中心，消控室值班人员在接到报警后，应立即启动《消防控制室管理及应急程序》，确认火警后，迅速通知本单位义务消防队员向起火部位集结，并报告保安部经理，在3分钟内组成第二灭火力量。报119火警电话。

灭火力量处置步骤：
 火灾报警按钮或电话附近的员工，立即摁下按钮或拨电话通知消控室值班人员；
 距起火点近的员工负责利用附近的灭火器、消火栓等设施器材进行灭火；
 距安全通道或安全出口近的员工立即通知附近员工向安全地点疏散；
 距排烟开启装置近的员工就近打开排烟设施。

第二灭火力量处置步骤：
消控室值班人员在接到报警后，迅速组织单位第二灭火力量到场处置，同时拨打“119”电话报警，及时启动相关建筑消防设施。
消控室值班人员确认火灾后，有消防控制室的应立即启动火灾警报或应急广播，向各区域人员通报火灾信息，引导大家有序疏散。单位疏散引导人员负责通过呼喊等方式通报火情，告知各楼层顾客及时疏散。
  
     1、第二灭火力量到场后，迅速组成灭火、抢救、疏散和警戒等工作组，其中灭火组负责利用灭火器、消火栓等器材设备进行灭火；抢救组负责携带抢险工具抢救周围受伤人员以及贵重物资；疏散组负责疏导顾客，引导被困人员从最近的安全出口撤离；警戒组负责赶赴各个安全出口处，开展现场警戒工作，设置隔离区，维护现场秩序。
　　　
　　　2、报119火警电话的，严格按照下列程序执行：
　　　①、拿起话筒拨“119”号键，直至听对方回话。
　　　②准确讲清起火单位名称、所在位置，要详细本单位位于什么区、什么路、几号、几层。
　　　③讲清起火部位、燃烧物品、火势大小、火场面积，起火部位可分为车间、办公室、仓库、厨房；燃烧物质可分：油、一般物质。
　　　④讲清报警人的姓名、联系电话号码，以便随时联系。
　　　3、消防控制室值班人员将消防设施转入自动状态，联动控制相关消防设备，远程启动消防水泵开始供水,并迅速切断火灾区域非电源，远程启动排风机进行排烟。
4、现场总指挥人按照人员分工，确定各行动组，做好组织救人和火灾扑救的各项前期准备工作。

作者：王尔